VilaNet にノードが見えないときは、プロトコルのグループが閉じていることが多いです。グループの見出しをタップまたはクリックして開きます。故障ではありません。開いても空のとき、または Apple TV がパッケージなしやサーバーなしと表示するときは、下の場合分けに進みます。公式アプリはログイン後にノードを自分で取得します。取り込みは不要です。
まずグループを開く（スマホ、タブレット、パソコン）
- VilaNet を開いてログインします。ホームで現在のサーバーカードをタップし、サーバーノードを開きます。
- ページ上部は現在のパッケージと変更です。その下に自動選択グループと、プロトコルごとのグループがあります。
- グループの見出しだけでノード名がないときは、その見出しをタップまたはクリックします。閉じているだけで、一覧が壊れているのではありません。Android、Windows、macOS、Linux も同じです。スマホとタブレットはタップ、パソコンはクリックです。
- 開くと、自動選択に最速などがあります。プロトコルのグループは、国の見出しの下にノード名と遅延を出します。
- ノードを選ぶとホームに戻り、状態は切断済みのままのことがあります。選んだだけでは接続しません。接続をタップし、接続済みになるまで待ちます。
アカウントにパッケージが複数あるとき、サーバーノードに出るのは現在のパッケージです。切り替えはアカウントにプランが二つあるとき、アプリでどう切り替えるかです。
開いても一覧が空のとき
ログイン後、公式 VilaNet はノード一覧を自分で取得します。取り込むものはありません。本当に空なら、一度ログアウトしてログインし直し、アカウントのサービスが有効か確認します。ホーム右上の更新アイコンはサーバー一覧を読み込み直します。これは公式アプリの更新であり、サードパーティ製クライアントの「サブスクリプションを更新」ではありません。
短い既存記事はサーバーリストが表示されなくなったです。公式 VilaNet ではなく、サブスクリプションリンクのサードパーティ製クライアントを使っている場合、空の一覧の理由はその記事の後半にあり、すべてのノードが突然使用できなくなりましたを指しています。
Apple TV で一覧が空のとき
Apple TV のノードはサーバーページにあります。スマホの長いサーバーノード一覧ではありません。テレビでは引っ張って更新できません。そのページの更新ボタンを使います。
- 利用可能なパッケージがありません：ログインはできていますが、有効なパッケージがありません。多くはサブスクリプションの期限切れです。vilavpn.com で更新してから、サーバーページで更新を選びます。
- サーバーが見つかりませんまたはサーバーの読み込みに失敗しました：一覧を取得できていません。更新を選んで、もう一度見ます。
- パッケージが複数あるときは、先にサーバーページで使うパッケージを選びます。選んだあと、そのパッケージのノードが一覧に出ます。
インストールと初回接続はApple TV に VilaNet をインストールして接続する方法、ドキュメントは Apple TV です。
ノードが見えるようになったか
スマホやパソコンでは、開いたグループにノード名があります。Apple TV では、サーバーページに利用できるサーバー、または個々のカードがあります。選んだあと接続をタップし、ホームが接続済みになれば完了です。スマホやパソコンでは、青いサーバーカードは選択中を意味するだけで、接続済みではありません。
それでも解決しない場合
- ログアウトして入り直しても空で、サービスは有効なはずのとき：サポートチケットに、スマホ、パソコン、Apple TV のどれかと、画面の文言（例：「利用可能なパッケージがありません」「サーバーの読み込みに失敗しました」）を書いてください。パスワードは送らないでください。
- プランが停止中と出るとき：VilaNet がプラン停止と表示するときを見てください。
- ノードは見えるが接続できないとき：VilaNet が接続できない理由を見てください。ログイン自体はVilaNet へのログイン方法です。