VilaNet のログインで No working API path available と出るのは、この端末がサービスへ届いていないためです。ほとんどはこのパソコンか今のネットワークが原因で、メールアドレスやパスワードの打ち間違いではありません。App Store の赤い VilaNet は別の問題で、当社のアプリではないので、消すだけで、パスワードは変えなくてかまいません。パスワード違いや、同意のチェックが自分で外れる場合は、文末の別の記事へ進み、下の時刻と Windows Update の手順は使わないでください。
赤いアイコン
当社のアイコンは青紫で、赤ではありません。赤いアプリがメールアドレスとパスワードを拒むのは、違うアプリを入れたためです。赤い方を消し、公式のものだけを入れます。App Store には中国本土以外の Apple ID が必要です。
- 公式の App Store ページ：apps.apple.com の VilaNet
入れたあとのアイコンは青紫です。VilaVPN のメールアドレスとパスワードでログインします。赤いアプリでログインできないことは、そのメールアドレスやパスワードが間違いだということにはなりません。iPhone はiOS のガイド、Mac はmacOS のガイドです。各プラットフォームの公式の入手先はクライアントをダウンロードできないにあります。
No working API path available と出る
この文は、この端末の VilaNet がサービスへ一つも届いていないという意味です。画面に出た文をそのまま控えてください。ブラウザーで VilaVPN のウェブサイトにログインします。ウェブサイトでは入れ、アプリだけがこの文なら、パスワードではありません。パスワード、未加工のサブスクリプション URL、トークンは誰にも送らないでください。調べ終わるまで再インストールせず、表示された文を消さないでください。
ログインのためにこのパソコンの DNS は変えないでください。サーバーノードに接続できない、接続済みだがインターネットがないも見てください。
- Windows の日付と時刻が正しいことを確認し、Windows Update を実行します。時刻が違う、または Windows にルート証明書が足りないと、安全な接続ができません。とても古い Windows や、改変された Ghost のシステムイメージでよく起きます。Windows を更新してからログインします。
- それでも入れないときは、今のネットワークかキャリアが接続を止めている可能性があります。スマートフォンのテザリングをオンにし、パソコンをそこへ接続して、ログインをやり直します。
- 同じ Wi-Fi で、スマートフォンに公式の VilaNet を入れてログインします。スマートフォンは入れ、パソコンは入れない：問題はパソコンです。上の時刻と Windows Update の手順をします。どちらも入れない：問題はネットワークです。テザリングを試します。
- 調べているあいだは、予備の Windows クライアント VilaX を使えます。接続のしかたが違い、VilaNet がログインできないパソコンやネットワークでも使えることが多いです。公式のダウンロードページからだけ入れ、同じ VilaVPN のメールアドレスとパスワードでログインします。人から転送されたインストーラーは実行しないでください。
エラーがこの文でないときは、VilaNet にログインできない理由に従い、メールアドレスの余分な空白、パスワード、同じアカウントで VilaVPN のウェブサイトに入れるか、サブスクリプションが有効かを確認します。ウェブサイトも拒否するときは、ウェブサイトのアカウント復旧を使い、先に再インストールしないでください。
できたかどうか
- 赤いアイコン：公式アプリに替えたあとアイコンは青紫で、ログインすると「接続」のあるホーム画面が開きます。
- No working API path available：ログイン後にホーム画面が開きます。アプリは開くのにサブスクリプションが期限切れまたは無効と出るときは、接続の前にアカウントを直します。
それでもだめなとき
- 「許可」を押しても同意のチェックが残らない、または設定のエラー：Windows で同意のチェックが入らない。
- その他のログイン失敗：クライアントがログインできない場合とログインのしかた。
- アプリの「お問い合わせ」から、「アプリ診断情報を含める」をオンにして、上で試した手順、キャリア、都市を送ります。お客様センターからチケットでも送れます。パスワードは付けないでください。