接続済みはトンネルができたことだけを示し、ページが開くことまでは示しません。障害のままの状態を残し、一度切断して、VilaNet なしで同じサイトが開くことを確認してから、自動選択で一度だけ再接続します。すべてのサイトが接続中だけ失敗するときは、切断したまま診断情報を送ります。一つのサイトやアプリだけが失敗するときは、接続全体が落ちたことにはしません。
まずこの順です
- 接続済みのあいだに、選択中のサーバーを書き留め、普段使う HTTPS のウェブサイトを 2 つ開きます。
- ブラウザーまたはアプリに最初に出たエラーを書き留めます。
- VilaNet を切断します。
- 同じウェブサイトをもう一度開きます。
- 切断中に開く場合は、サーバーノードを開いて自動選択を選びます。
- 一度だけ再接続し、同じウェブサイトを再度確認します。
- それでも通信できない場合は、ルーティングやドメインルールを変える前に診断情報を集めます。
直ったかどうか
VilaNet が接続済みのままで、先ほどと同じ通常のウェブサイトが開きます。そのあとVilaVPN が機能していることを確認するを済ませてください。
YouTube または Google だけが開かない
ほかのサイトは開けて YouTube または Google だけが開かないときは、ドメイン解決方式をIPv4優先にします。IPv4のみは選ばないでください。IPv4のみでは一部のサイトが開かなくなることがあります。
- 設定を開き、詳細設定でドメイン解決方式を見つけます。
- IPv4優先にします。IPv4のみは選ばないでください。
- VilaNet を切断してから接続し直し、開けなかったサイトを開きます。
Passwall または Clash を使っている場合は、公式の VilaNet で一度試します。公式アプリでは開けて第三者クライアントでは開けないときは、そのクライアントがそれらのドメインを直接接続に送っています。ノードの故障ではありません。Passwall で ping は通るのに YouTube が開かない古い説明はこちらです。ほかの第三者クライアントは第三者クライアントを見てください。
公式アプリではサーバー一覧を更新してから再試行できます。アプリを完全に終了して再接続し、香港や日本など近いサーバーで同じサイトを試します。
中国聯通（China Unicom）で、接続済みのまま YouTube または Google が開かないときは、通常、聯通の出口が一時的に干渉または速度制限を受けている状態で、アカウントの故障ではありません。聯通の入口ではない、より近い日本または香港のサーバーを 2〜3 個、そのつど再接続して試します。どれも失敗したら、試したサーバー名をサポートに送ります。
X（Twitter）または Chrome だけが開かない
ほとんどのサイトは開けて X（x.com）だけが開かないときは、QUIC をブロック（UDP 443）が X の HTTP/3 を止めていることが多く、自動選択のサーバーが重なっていることもあります。Mac で TUN は接続済み、Safari またはプロキシモードは動作し、Chrome または Brave が ERR_CONNECTION_CLOSED を出すときも、まずこのスイッチだけを試します。
- 設定の詳細設定で、情報漏洩の防止を開きます。
- QUIC をブロック（UDP 443）だけをオフにします。その項目が無いときは、ほかのスイッチは変えず、診断情報を付けてサポートに連絡してください。
- DoT をブロック（ポート 853）とSTUN をブロックは同時にオフにせず、ブラウザーの Secure DNS も変えないでください。
- 完全に切断し、5 秒待ってから再接続し、同じサイトを開きます。ブラウザーで x.com を開いてみることもできます。
- まだ開かないときは、サーバー一覧で自動選択を切り、香港、日本、シンガポールを手で選び、再接続して X を試します。
音声通話は別のスイッチです。Google Voice または Discord の通話ができないときは、STUN をブロックだけをオフにし、QUIC のテストと同じ操作でまとめて切らないでください。TUN モードとプロキシモードは入り方が違います。このテストのあいだにモードは変えないでください。
それでもダメなとき
- 切断中も同じサイトが開かない：通常のネットワークを戻してから VilaNet を再テストします。そもそも接続できないときは接続できない理由を見てください。
- 自動選択で直った：特定の地域が必要でなければ、自動選択のままにしてください。
- 一つのサイトまたはアプリだけが失敗する：正確なエラーと、切断中に使えるかを記録します。サーバーを次々替えないでください。ストリーミングの一つの作品が再生できないことは「ノードが落ちた」ことにはなりません。テレビでの再生を見てください。
- Google が中国と表示する、または地域が非対応と出る：Google の位置表示が違うを見てください。
- iPhone の Wi-Fi で、中国のアプリの画像や動画だけが回る：別の事例です。iPhone の Wi-Fi と中国のアプリを見てください。このページのIPv4優先ではその症状は直りません。
- Android は ping が通り、ページが開かない：接続で終了する、または ping は通るがページが開かないも見てください。
- 接続中だけすべての通信が失敗する：VilaNet を切断したまま、個人情報を除いた診断情報を付けて、メニューのお問い合わせ（アプリ診断情報を含めるをオン）から送るか、ログインしてチケットを作成します。サポートに問い合わせると診断情報の添付を見てください。