更新する前にお読みください
サードパーティ製クライアント（Clash、Shadowrocket、sing-box、v2rayN など）でサブスクリプション URL を使って接続している場合は、まだ「サブスクリプションの更新」や強制更新を実行しないでください。サブスクリプションリンクは既定で無効化されており、クライアントエリアでアクティベートを押す前に取得すると、使用可能なノードは取得できず、ノードリストが空になることがあります。まず自動更新をオフにし、下記の手順 4 に従ってください。
公式 VilaNet アプリをお使いの場合、この注意は当てはまりません——アプリはサブスクリプションリンクの取り込みもアクティベートも必要とせず、最新のノードリストを安全に自動取得します。
1. まずご契約サービスを確認する
- クライアントエリアでマイサービス → サービス詳細を開き、残りのトラフィックを確認してください。トラフィックを使い切ると、すべてのノードが一斉に使えなくなります。
- サービス自体が有効で、停止（サスペンド）されていないことを確認してください。
- 古いサービスが停止中またはトラフィック切れの状態で新しいサービスを購入した場合は、サービス詳細ページで新しい有効なサービスを選択するか、アプリ内で有効なサービス配下のノードを選んでください。そうしないと、クライアントが古いサービスを参照したままになることがあります。
2. 端末の時計を確認する
時計がずれているとすべてのノードが同時に接続できなくなり、まさに本記事の症状になります。タイムゾーンの設定は関係なく、重要なのは UTC 基準での正確さです。
- VMess：時計がサーバーと約 120 秒以上ずれると、リクエストは無効と判断されます。
- Shadowsocks 2022：さらに厳格で、許容誤差は約 30 秒です。
- TLS 系のプロトコル（Hysteria2、AnyTLS、Trojan、TLS 経由の VLESS）は、端末の時計を基準にサーバー証明書の有効期限を検証します。ずれが大きいと、通信が始まる前にハンドシェイクが失敗します。
端末の「日付と時刻を自動的に設定」をオンにし、クライアントを再起動して接続し直してください。Windows、macOS、Android、iOS ごとの手順はこちら：システム時刻が正しくないと接続できなくなるのはなぜですか？
3. 公式 VilaNet アプリを使う
- 一部のノードはアプリ専用になりました。これらはサブスクリプション URL を使うクライアントには表示されないため、ノードリストが急に短くなったり、すべて使えなくなったように見えることがあります。公式アプリをお使いのお客様には、引き続きすべての利用可能なノードが表示されます。
- VilaNet はサブスクリプションリンクもアクティベートも不要で、ログインするだけで接続できます。サーバーリストを同期し直すには、ホーム画面の更新（Refresh）ボタンを使ってください。
- クライアントに "All servers are unavailable"（すべてのサーバーが利用できません）と表示される場合は、最新版の VilaNet をインストールし、ログインし直してください。
- 入手先：App Store（iOS/macOS/tvOS、中国以外の Apple ID が必要）、Google Play、その他のプラットフォームは公式リリースページから。中国本土から GitHub を開くには VPN が必要な場合があります。アクセスできないときはサポートチケットをお送りください。
4. サブスクリプション URL を使い続けている既存のお客様（V2Ray・サードパーティ製クライアント）
V2Ray サービスは新規申込を終了していますが、既存のサービスは引き続きご利用いただけます。サブスクリプション URL で接続している場合は、次の順序で更新してください。
- まずサードパーティ製クライアントの「自動更新」をオフにし、リンクが無効な状態で自動取得されないようにします。
- クライアントエリアにログインし、該当サービスを開いてアクティベートを押します。リンクは 5 分間有効で、その後自動的に無効へ戻ります。
- その 5 分以内に、クライアント側でサブスクリプションを更新します。
サブスクリプションリンクが既定で無効になっているのは、自動スキャナーがリンクを収集してノードの IP アドレスを露出させ、そのアドレスがブロックされてきたためです。正しくアクティベートしても、アプリ専用ノードはサードパーティ製クライアントには表示されません。完全なノード一覧を見られるのは公式アプリだけです。
それでも解決しない場合
クライアントエリアからサポートチケットを送信し、ご利用の OS・プラットフォーム、使用しているクライアント、そして VilaNet アプリとサブスクリプション URL のどちらで接続しているかをお知らせください。