VilaNet 登入提示 No working API path available，是這台裝置連不上介面，多半在這台電腦或目前的網路，不是帳號密碼寫錯。App Store 裡圖示是紅色的 VilaNet 是另一回事：它不是我們的 App，刪掉即可，不必改密碼。密碼錯誤、核取方塊自己彈回，請走文末的其他文章，不要用下面的時間和 Windows Update 步驟去試。
紅色圖示
我們的圖示是藍紫色，不是紅色。紅色圖示拒絕你的電子郵件和密碼，是因為下錯了 App。刪掉紅色的那個，只安裝官方這一款。App Store 需要非中國區 Apple ID。
- 官方 App Store 頁面：apps.apple.com 上的 VilaNet
裝好之後，圖示應是藍紫色。再用你的 VilaVPN 電子郵件和密碼登入。紅色 App 裡登入失敗，不能說明這個電子郵件或密碼是錯的。iPhone 的安裝步驟見iOS 說明，Mac 見macOS 說明。各平台的官方下載管道見無法下載客戶端。
提示 No working API path available
這句話表示 VilaNet 在這台裝置上連不上任何一個介面。請先保留畫面上的原文。用瀏覽器登入 VilaVPN 網站：網站能登入、App 卻是這一句錯誤，就不是密碼問題。不要把密碼、原始訂閱網址或權杖發給任何人。查完之前先不要重裝，免得把畫面上的原文弄丟。
請不要為了登入去修改這台電腦的 DNS。已有說明見無法連接到伺服器節點？已連接但無法上網？。
- 確認 Windows 的日期和時間是對的，然後執行 Windows Update。系統時間不對，或 Windows 缺少根憑證，安全連線就建立不起來。很舊的 Windows，或改裝過的 Ghost 系統映像，經常是這個問題。更新 Windows 之後再登入。
- 還是不行，可能是目前的網路或電信業者擋住了連線。打開手機熱點，讓電腦連上熱點，再試一次登入。
- 在同一個 Wi-Fi 下用手機安裝官方 VilaNet 並登入。手機可以登入、電腦不行：問題在電腦上，做上面的時間和 Windows Update 步驟。兩邊都不行：問題在這個網路，做手機熱點測試。
- 排查期間可以先用備用的 Windows 用戶端 VilaX。它用另一種連線方式，在 VilaNet 登不進去的電腦或網路上往往還能用。請只從官方下載頁安裝，用同一個 VilaVPN 電子郵件和密碼登入。不要使用別人轉寄的安裝檔。
如果錯誤不是這一句，請按為什麼我無法登入 VilaNet核對電子郵件有沒有多餘空格、密碼，以及同一個帳號能否登入 VilaVPN 網站、訂閱是否有效。網站也拒絕登入時，用網站上的帳號復原，不要先重裝。
怎樣算好了
- 紅色圖示：換成官方 App 後圖示是藍紫色，登入後能進入帶「連接」按鈕的主頁。
- No working API path available：登入後主頁打開。如果 App 能開但提示訂閱過期或未啟用，先處理帳戶狀態，再連線。
仍然不行
- 核取方塊點了「允許」又自己取消，或提示偏好設定錯誤：見Windows 核取方塊勾不起來。
- 其他登入失敗：客戶端無法登陸和如何登入。
- 從 App 裡的「聯絡客服」發出，保持「包含應用程式診斷資訊」開啟，寫明上面試過哪幾步、電信業者和所在城市。也可以在客戶中心建立工單。不要附上密碼。