一直停在「斷開連接中」，或更新應用程式之後連不上，常常是手機裡還留著舊的 VilaNet VPN 描述檔或舊的 VPN 設定。先刪掉舊設定，再在應用程式裡重新整理伺服器清單並允許新建描述檔。官方應用程式會自己取得節點清單，不需要到客戶區啟用或重新匯入訂閱連結。
iPhone 或 iPad：刪掉舊的描述檔
- 開啟系統設定 > 一般 > VPN 與裝置管理 > VPN。
- 刪除這裡所有的 VilaNet 描述檔。
- 回到 VilaNet，點選主畫面的重新整理，更新伺服器清單。
- 重新連線，並在系統詢問時允許建立 VPN 描述檔。
更新之後連不上
升級後，殘留的舊 VPN 設定有時會讓新的設定連不上。刪除舊設定，再按上面的步驟重新連線。
如果 VPN 設定已經卡住
- 開啟系統設定 > VPN > Vila VPN > 資訊按鈕 (i)。
- 關閉按需連接。
- 回到 VilaNet，重新連線。
按需連接開著時，系統可能把已經卡住的設定又拉起來。先關掉它，再連線。
怎樣算已經好了
系統允許了新的描述檔，VilaNet 不再停在斷開連接中，並且可以連上。然後用連不上時的檢查確認狀態是已連接，一般網站能開啟。
還是不行？
停在刪除之後的狀態，不要連續重裝。按為什麼連不上保留錯誤，只試一次自動選擇裡的最快。仍然失敗就停止重試，從選單開啟聯絡客服並開啟包含應用程式診斷資訊，或登入後提交工單。請看聯絡支援和如何附上診斷資料。說明您已經刪除了哪些描述檔，以及按需連接是開還是關。