VilaNet 顯示方案已暫停時，這個方案因為使用了 BitTorrent 被暫停。應用程式裡會寫出最早恢復時間。請等到那個時間，或聯絡支援人員。
請這樣做
- 看清畫面上的文字是不是方案已暫停，並記下應用程式裡顯示的最早恢復時間。
- 在那個時間之前，不要把反覆點選連接當成恢復辦法。
- 到了應用程式裡寫的時間之後，再按連不上時的步驟試一次：先確認一般網路，然後只選一次自動選擇裡的最快。
- 如果過了那個時間仍然顯示暫停，或畫面上的時間看不清，請聯絡支援人員，並附上應用程式裡看到的時間和狀態。從選單開啟聯絡客服，保持包含應用程式診斷資訊開啟。與帳戶有關的問題，登入後提交工單。說明見聯絡支援和如何附上診斷資料。
怎樣算已經好了
應用程式不再顯示方案已暫停，並且按上面的連線步驟可以已連接，一般網站能開啟。
這不是哪一種連不上
- 沒有這行字，只是連不上或一直連接中：請看為什麼連不上。
- 沒有這行字，但用過 BitTorrent 之後速度變得很低：請看BitTorrent 限速會持續多久。限速有自己的時長。
- 已經連上，但網頁打不開：請看已連線但網頁打不開。
還是不行？
把應用程式裡的最早恢復時間、所選伺服器，以及是否還在使用 BitTorrent 告訴支援人員。退款以服務條款和現有的退款說明為準。
同一條暫停說明也寫在無法連線裡。