VilaVPN 很慢時，先用同一項可以重複的操作，比較開著 VilaNet 和中斷之後，再試一次自動選擇。只做一次速度測試，分不清是應用程式、裝置、網站、Wi-Fi 還是電信業者。
用同一項操作比較
- 選定一項能重複的操作，例如開啟同一個 HTTPS 網站，或播放同一段內容。
- 已連線時，記下平台、應用程式版本、網路類型（Wi-Fi 或行動網路）、所選伺服器，以及實際發生了什麼。
- 中斷 VilaNet，在同一個網路上再做一遍。
- 回到 VilaNet，開啟伺服器節點，選擇自動選擇。
- 重新連線，再做一次同樣的操作。
- 記下問題是一直有、時有時無，還是只跟某一台伺服器或某一種網路有關。
- 如果還在，收集診斷資料，不要來回改設定。
自動選擇會挑一台可用的伺服器，不保證每次都是同一台。需要固定地點時，請看如何選擇節點。
怎樣算已經好了
用自動選擇之後，這項操作能穩定做完，一般網站能開啟，VilaNet 維持連線。
白天快、晚上慢
同一條線路到了晚間尖峰變慢，通常是這條線路在尖峰時段壅塞，不是帳戶或流量壞了。請在官方 VilaNet 裡換一個地區或另一類線路，用上面的同一項操作再比一次。人在中國大陸時，優先試 IPLC、IEPL 專線，或 HAYABUSA、FAST。可以避開晚間尖峰再測。人在中國大陸以外時，請用 Global、HAYABUSA 或 FAST 線路，不要改去 IPLC 或 IEPL。
還是不行？
- 中斷後同樣很慢：先查裝置、網路或那個網站，再改 VilaNet。
- 只有一台伺服器慢：回到自動選擇，向支援人員說明是哪一台。
- 只有一個網站、一個應用程式或一個節目慢，換哪台伺服器都一樣：記下服務名稱、內容和完整錯誤，並寫上中斷後是否也慢。不要把這當成整條線路故障。請看已連線但網頁打不開和串流和電視。已連接不能證明影片一定能播，也不是每個節目在每個地區都能看。
- 用過 BitTorrent 等 P2P 之後速度突然被限得很低：那是另一件事，請看BitTorrent 限速會持續多久。
- 根本連不上：請看為什麼連不上。
- 連線反覆中斷或一直很慢：把比較結果和已去掉私人內容的診斷資料傳給支援人員。從選單開啟聯絡客服並開啟包含應用程式診斷資訊，或登入後提交工單。說明見聯絡支援。