已連接只表示通道建立了，不表示網頁一定打得開。請留下故障現場，中斷一次，確認不用 VilaNet 時同樣的網站能開，再用自動選擇重連一次。所有網站都只在已連線時失敗，就保持中斷並傳送診斷資料。只有一個網站或應用程式失敗時，不要當成整條連線都斷了。
先做這幾步
- 顯示已連接時，記下所選伺服器，並開啟兩個您平常使用的 HTTPS 網站。
- 記下瀏覽器或應用程式裡第一次出現的錯誤。
- 中斷 VilaNet 連線。
- 再開啟同樣的網站。
- 如果中斷後網站能開，進入伺服器節點，選擇自動選擇。
- 只重連一次，再檢查同樣的網站。
- 如果流量仍然過不去，先收集診斷資料，先不要改路由或網域規則。
怎樣算已經好了
VilaNet 維持已連接，剛才那些一般網站可以開啟。請再按確認 VilaVPN 正常運作檢查一遍。
只有 YouTube 或 Google 打不開
其他網站正常、只有 YouTube 或 Google 打不開時，在 VilaNet 裡把網域解析策略改成優先IPv4，不要選僅IPv4。僅IPv4會讓一部分網站打不開。
- 開啟設定，進入進階設定，找到網域解析策略。
- 改為優先IPv4。不要選僅IPv4。
- 中斷 VilaNet，再重新連線，然後開啟剛才打不開的網站。
如果您用的是 Passwall 或 Clash：請改用官方 VilaNet 試一次。官方應用程式能開啟、第三方打不開，就是那個用戶端的分流規則把這些網域送去直接連線，不是節點壞了。Passwall 上能 ping 通但打不開 YouTube 的舊說明在這裡。其他第三方用戶端請看第三方用戶端。
官方應用程式裡可以重新整理節點清單後再試。完全結束後重連，並換一個較近的伺服器，例如香港或日本，再測一次。
人在中國聯通、已經連上、仍然打不開 YouTube 或 Google 時，通常是聯通出口臨時受到干擾或限速，不是帳戶壞了。請換更近的日本或香港伺服器，避開聯通入口，換 2 到 3 個逐個重連再測。這些仍然全部失敗時，把試過的伺服器名稱傳給支援人員。
只有 X（推特）或 Chrome 打不開
大部分網站正常，只有 X（x.com）打不開，常常是攔截 QUIC（UDP 443）攔住了 X 的 HTTP/3，有時還疊著自動選擇的伺服器。Mac 上如果 TUN 已連線，Safari 或代理模式正常，但 Chrome 或 Brave 顯示 ERR_CONNECTION_CLOSED，也先只做這一項測試。
- 開啟設定，進入進階設定，找到防洩漏。
- 只關閉攔截 QUIC（UDP 443）。如果沒有這一項，不要改其他開關，附上診斷資訊聯絡客服。
- 不要同時關閉攔截 DoT（連接埠 853）和攔截 STUN，也不要去改瀏覽器的安全 DNS。
- 完全中斷，等待 5 秒，再重新連線，然後開啟剛才的網站。也可以用瀏覽器開啟 x.com 試一次。
- 仍然打不開時，在伺服器清單裡關掉自動選擇，手動選香港、日本或新加坡，重連後再試 X。
語音通話是另一項開關。Google Voice 或 Discord 的語音打不通時，只關閉攔截 STUN，不要和上面的 QUIC 測試混在同一次裡關。TUN 模式和代理模式是兩種接入方式；這次測試不要把模式和其他開關一起改。
還是不行？
- 中斷後這些網站也打不開：先恢復一般網路，再測 VilaNet。如果根本連不上，請看為什麼連不上。
- 自動選擇之後好了：除非您需要指定地點，否則繼續用自動選擇。
- 只有一個網站或應用程式失敗：記下完整錯誤，以及中斷後能不能用。不要連續換伺服器。串流某一個節目打不開，不是「節點掛了」，請看在電視上看影片。
- Google 寫著您在中國，或提示地區不支援：請看Google 顯示的位置不對。
- iPhone 在 Wi-Fi 下，抖音等中國 App 的圖片或影片一直轉：那是另一件事，請看iPhone 上中國 App 的圖片和影片。不要用本頁的優先IPv4去套那個現象。
- Android 能 ping 通，但網頁打不開：請同時看Android 一連上就閃退，或能 ping 通但網頁打不開。
- 只有已連線時，所有流量都失敗：保持 VilaNet 中斷，附上已去掉私人內容的診斷資料，從選單開啟聯絡客服（開啟包含應用程式診斷資訊），或登入後提交工單。說明見聯絡支援和提交工單並附上診斷資料。