先別急著更新訂閱
如果您是在第三方用戶端（Clash、Shadowrocket、sing-box、v2rayN 等）中使用訂閱連結連線，請先不要點選「更新訂閱」或強制重新整理。訂閱連結預設處於未啟用狀態：在客戶區點選啟用之前拉取，不會取得可用的節點，還可能讓您的節點清單變成空白。請先關閉自動更新，並依照下面第 4 步操作。
如果您使用官方 VilaNet App，則不受此影響——App 會自行安全地取得最新節點清單，不需匯入訂閱連結，也不需啟用。
1. 先檢查您的服務
- 登入客戶區，開啟我的服務 → 服務詳情，查看剩餘流量。流量用盡時，所有節點會同時停止運作。
- 確認該服務本身為正常狀態，未被暫停。
- 如果您在舊服務已暫停或流量用盡的情況下購買了新服務，請在服務詳情頁選擇新的有效服務，或在用戶端中選擇該有效服務底下的節點，否則用戶端可能仍指向舊服務。
2. 檢查裝置時間
時間不準會讓所有節點同時失效，正是本文所描述的現象。時區並不重要，關鍵在於 UTC 時間是否準確。
- VMess：當您的時鐘與伺服器相差超過約 120 秒時，請求會被判定為無效。
- Shadowsocks 2022：更為嚴格，容差約 30 秒。
- 基於 TLS 的協定（Hysteria2、AnyTLS、Trojan、基於 TLS 的 VLESS）會依據裝置時鐘驗證伺服器憑證的有效期限；時鐘偏差過大時，交握會在任何流量傳輸之前失敗。
請開啟裝置的「自動設定日期和時間」，然後重新啟動用戶端並重新連線。Windows、macOS、Android、iOS 的詳細步驟請見：為什麼系統時間不正確會導致無法連線？
3. 請使用官方 VilaNet App
- 部分節點已改為僅限 App 使用。這些節點不會再出現在使用訂閱連結的第三方用戶端中，因此您的節點清單可能突然變短或看似全部失效。使用官方 App 的用戶仍可看到全部可用節點。
- VilaNet 不需訂閱連結、不需啟用，登入即可連線。需要重新同步伺服器清單時，點選主畫面上的重新整理按鈕即可。
- 如果用戶端顯示 「All servers are unavailable」（所有伺服器不可用），請安裝最新版 VilaNet 並重新登入。
- 下載：App Store（iOS/macOS/tvOS，需要非中國區 Apple ID）、Google Play；其他平台請前往官方發布頁。在中國大陸存取 GitHub 可能需要先連上 VPN；若無法開啟，請提交工單。
4. 仍在使用訂閱連結的既有用戶（V2Ray 及第三方用戶端）
V2Ray 服務已不再接受新訂單，但既有服務可繼續使用。如果您仍透過訂閱連結連線，請依下列順序更新：
- 先在第三方用戶端中關閉「自動更新」，避免它在連結未啟用時自動拉取。
- 登入客戶區，開啟對應服務並點選啟用。連結會在 5 分鐘內保持有效，之後自動失效。
- 在這 5 分鐘之內，於用戶端中更新訂閱。
訂閱連結預設未啟用，是因為自動掃描程式會收集這些連結、暴露節點 IP 位址，導致這些位址遭到封鎖。即使正確啟用，僅限 App 的節點仍不會出現在第三方用戶端中，只有官方 App 才能看到完整的節點清單。
仍然無法解決？
請於客戶區提交工單，並告知您的系統平台、所使用的用戶端，以及您是透過 VilaNet App 還是訂閱連結連線。