在 App Store 或 Google Play 付款之后，如果 VilaNet 里看不到订阅，先点首页的「刷新」，再退出登录并重新登录。在 iPhone、iPad 或 Mac 上，还要到「设置」→「账户」点「恢复购买」，重新校验这笔 App Store 购买。Google Play 购买没有「恢复购买」按钮，请用「刷新」并重新登录。
先做这三步
- 打开 VilaNet，点首页的「刷新」。
- 退出登录，再重新登录。
- 如果这笔购买在 iPhone、iPad 或 Mac 的 App Store：打开「设置」→「账户」，点「恢复购买」。
做完后，打开「设置」→「账户」→「管理订阅」。这张列表会列出您的订阅。能在这里看到刚刚购买的订阅，就说明已经对上。
iPhone、iPad 或 Mac 上购买失败
购买没有完成时：
- 确认已经登录 App Store。
- 在 Apple ID 的设置里检查付款方式。
- 然后再回到 VilaNet，按上面的三步再试一次。
如果提示「未找到可恢复的购买」，当前登录的 Apple ID 可能不是付款时使用的那个。请改用付款时的 Apple ID 登录这台设备，再点一次「恢复购买」。
如果提示「购买验证失败」，请再试一次。仍然失败时，请按怎么在 VilaNet 里提交工单并附上诊断信息？提交工单，并附上您的 Apple 收据。
Google Play
Google Play 的购买由 Google 管理。购买后套餐不显示时，点首页「刷新」，再退出登录后重新登录。Google Play 购买没有「恢复购买」按钮。列表里仍然没有这项订阅时，提交工单，写明购买时间和您看到的原句。
取消订阅是另一件事。入口在如何取消服务订阅？。为了让套餐显示出来，不要在那个页面上点取消。
这些提示不是“商店付款没到账”
| 您看到的提示 | 含义 | 请改看 |
|---|---|---|
| 「未找到有效的套餐」 | 订阅可能已经到期 | 到 vilavpn.com 续费 |
| 已经付款，但还是不能使用 | 续费不会重置当月剩余流量，只把服务延长到下一个周期。旧服务若已暂停或流量用尽，需要改用新的有效服务 | 已经付款了，为什么还是无法使用？ |
| 「您的流量已用尽」或「您的流量即将用尽」 | 这是流量问题，不是商店购买没有显示 | 流量用完怎么办？ |
登录本身有问题的，见如何登录 VilaNet？。账号里已经有两个套餐、需要切换的，见账号里有两个套餐，在 App 里怎么切换？。应用写着套餐已暂停的，见VilaNet 显示「套餐已暂停」怎么办？
如何确认
「设置」→「账户」→「管理订阅」里出现这笔订阅，就说明已经到账。看不到时，先确认这台设备上的 Apple ID 就是付款的那个，再做一次首页「刷新」和「恢复购买」。Google Play 购买则只重复「刷新」和重新登录。
仍未解决？
把您看到的完整提示、购买所用的商店（App Store 或 Google Play）以及设备平台写进工单。购买验证失败时附上 Apple 收据。工单做法见怎么在 VilaNet 里提交工单并附上诊断信息？。重装之后应用里的设置没有了，是另一个问题，见怎么同步设置、恢复默认，或删除账号？