先确认这台设备在不打开 VilaNet 时能上普通网站，把第一次出现的错误留着，然后只试一次自动选择里的最快。反复重装或连着改设置，会把判断原因需要的记录清掉。
按这个顺序做
- 记下当前选的服务器、最后停在什么状态，以及完整的错误文字。
- 断开 VilaNet。
- 打开两个您平时用的 HTTPS 网站，确认不用 VilaNet 时网络本身是通的。
- 回到 VilaNet。在主屏幕点按当前选中的服务器，打开服务器节点。
- 在自动选择分组里选择最快。VilaNet 会回到主屏幕。
- 只选择一次连接，然后等待结果。不要连续点。
- 如果再次失败，停止重试。在重装或更改高级设置之前，先收集诊断信息。
怎样算已经好了
VilaNet 显示已连接，并且一直保持连接，普通网站可以打开。在认定问题已经解决之前，请做完确认 VilaVPN 正常工作里的检查。
还是不行？
- 断开后，普通网站也打不开：先把设备自己的网络恢复。这一步还不能用来测试 VilaNet。
- 一直停在「连接中」，或返回错误：保留这个状态和所选服务器。从菜单打开联系客服，保持包含应用诊断信息开启再发送。与账户有关的问题，登录后从客户中心提交工单。请同时看联系支持和怎么在 VilaNet 里提交工单并附上诊断信息。
- 显示「套餐已暂停」：套餐因使用 BitTorrent 被暂停，VilaNet 会显示最早恢复时间。请等到那个时间，或看套餐已暂停怎么办。
- 显示「已连接」，但网页打不开：请看已连接但网页打不开。
- 只有某一台服务器失败：回到自动选择，并在给支持的说明里写上这台服务器。
- 想按完整清单逐项检查：请看连接问题排查——从这里开始。
同一套步骤也写在无法连接。